よくあるご質問

Tカード（夏目友人帳デザイン）について

• Tカード（夏目友人帳デザイン）の発行期間を教えてください。

  • TSUTAYA：2016/10/19（水）〜2017/1/31（火）
    ご好評につき、一部店舗にて発行を延長いたします。
    発行期間：2017/7/31（月）まで
    ※発行期間中であっても、各店舗で在庫がなくなり次第、発行終了になります。

    WEB：2016/9/23（金）〜2017/10/31（火）
    ※2016/10/19（水）以降にお届けいたします。
    ※インターネットでの発行は、カード発行手数料500円（税抜）の他にカード発送料として300円（税抜）がかかります。

• 既にTカードを持っていますが、Tカード（夏目友人帳デザイン）を持つことはできますか。

  • 既にTカードをお持ちのお客様でも、新たにTカード（夏目友人帳デザイン）を持つ事は可能です。

• 既にTカードを持っているのでそのポイントをＴカード（夏目友人帳デザイン）に移行/統合できますか。

  • ご本人様間の有効なTカードに限り、Tサイト[Tポイント/Tカード]上でお客様ご自身でお手続きいただくことで、Tポイントを移動させることが出来ます。詳しくはこちらをご確認ください。

• Tカード（夏目友人帳デザイン）の譲渡・貸与・転売はしてもよいですか。

  • Tカードは一切の権利を第三者に譲渡・貸与・転売することを禁止しております。
    よって、これらのトラブルに関する対応は、一切受け付けておりませんので、ご注意いただきますようお願い申し上げます。

• お店の人にカードが磁気不良だと言われました。

  • 【TSUTAYA店頭で発行された方】
    発行したお店に磁気不良のTカード（夏目友人帳デザイン）をご持参いただき、「再度新規登録したい」とお申し付けください。再度情報登録をいただき、Tカード（夏目友人帳デザイン）をお渡しいたします（Tカード番号は変更となります）。
    ※店頭発行終了後（在庫終了時含みます）は、下記【WEBで発行された方】をご確認ください。

    【WEBで発行された方】（〜2017/10/31（火））
    Tカード（夏目友人帳デザイン）の再登録を承り、新しいTカード（夏目友人帳デザイン）をお送りします（Tカード番号は変更となります）。お手続き方法は下記PDFファイルをご確認ください。
    詳細お手続き方法はこちら（PDF）

    ※いずれの場合もレンタルサービスの引継ぎは行えません。引き続きレンタルサービスをご利用の場合は、再度レンタル利用登録のお手続き及び費用が必要です。
    ※Tカード（夏目友人帳デザイン）サービス終了後（2017/11/1（水）以降）は、サービス終了に伴いいかなる理由でもTカード（夏目友人帳デザイン）の発行は行えません。
    ※サービスの継続をご希望されない方は、発行したお店又はTカードサポートセンターにて停止のお手続きを承ります。ご登録情報の確認を行なわせていただきますので、FAQお問い合わせフォームのご利用をお願いいたします。尚、順次処理しておりますので、確認でき次第の停止となります。

• カードを紛失／破損しました。

  • 【レンタル機能を付けたカード】
    ご利用のTSUTAYA店舗へご連絡頂き、カードの停止または、再発行手続きを行ってください。
    TSUTAYA店舗検索

    【レンタル機能が付いていないTカード】
    Tカードサポートセンターにて停止のお手続きを承ります。ご登録情報の確認を行なわせていただきますので、FAQお問い合わせフォームのご利用をお願いいたします。尚、順次処理しておりますので、確認でき次第の停止となります。

    【継続して、Tカード（夏目友人帳デザイン）サービスを受けられたい方】
    改めて新規でご発行手続きをお願いします。
    新しいカードは、TSUTAYA店頭（店舗によって在庫状況が異なりますので、ご来店前にお問い合わせください）かTSUTAYAオンラインショッピング（〜2017/10/31（火）まで）にて改めて新規でご発行手続きをお願いいたします。
    TSUTAYAオンラインショッピングはこちら
    ※店舗/WEBともに発行期間内であっても、在庫がなくなり次第発行終了となります。
    ※インターネットでの発行は、カード発行手数料500円（税抜）の他にカード発送料として300円（税抜）がかかります。

• Tカード（夏目友人帳デザイン）サービスご提供期間終了（2017/11/1（水））以降、このTカードはどうなりますか。

  • 通常のTカードとして引き続きご利用いただくことができます。ただし、発行期間終了後に当該カードを紛失、不良となった場合は通常券面での発行となります。Tカード（夏目友人帳デザイン）ではございませんので、ご了承くださいませ。

• Tカード裏面に記載がある、「株式会社Tマネーの発行する電子マネー」とは何ですか。

  • Tカードでご利用いただけるTカード独自の電子マネーサービスです。Edy/Suica/WAONなど既存の電子マネーとは異なります。詳しくはこちらをご覧ください。

• TSUTAYAのレンタル機能を付けるのに費用はかかりますか。

  • カード発行手数料500円（税抜）の他に、別途レンタル登録料がかかる場合がございます。レンタル登録料については各店異なりますのでご利用のTSUTAYAにお問い合わせください。

Tカード（夏目友人帳デザイン）サービスについて

• 抽選特典の当選落選結果はどこかで確認できますか。

  • 当選発表は景品の発送をもって代えさせていただいており、お問い合わせをいただきましてもお答えすることができません。

• 今後の特典ラインナップを教えてください。

  • 申し訳ございません。こちらのサイトでご紹介していることが全てであり、決まり次第こちらのサイトでご案内させていただきます。

• 特典はいつとどきますか。

  • 賞品それぞれ異なりますので、応募時に詳細画面をご確認の上、ご応募ください。

• Tカード（夏目友人帳デザイン）に関するお問い合せ

  • Tカードサポートセンター
    ※通信費はお客様のご負担になります。